{"id":2,"date":"2024-01-21T17:26:26","date_gmt":"2024-01-21T16:26:26","guid":{"rendered":"https:\/\/solarxbike.se\/labbet\/code-snippets\/?page_id=2"},"modified":"2024-02-13T12:18:11","modified_gmt":"2024-02-13T11:18:11","slug":"beskrivning","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/solarxbike.se\/labbet\/code-snippets\/beskrivning\/","title":{"rendered":"Beskrivning"},"content":{"rendered":"

Workflow<\/h3>\n
[ Zendesk<\/a> | Postman<\/a> | Plugin | Integration | Webbplats | Webapp | REPL<\/a> | ZenDoc<\/a>]<\/pre>\n
S\u00f6kning<\/strong> | Zendesk s\u00f6k Api<\/a> | Zendesk s\u00f6k agent<\/a> |<\/p>\n
Parametrar i API
\nZendesk has both a Tickets API and a Requests API.<\/em><\/p>\n
{{baseUrl}} | <\/span><\/span>{user_id} | {group_id} | {organization_id} | {ticket_id} |<\/p>\n
Requests<\/a>: request string | https:\/\/yellotab.zendesk.com\/api\/v2\/requests.json<\/em>
\nSearch<\/a> | query={search_string} | …\/api\/v2\/search.json?query={search_string}
\nFilter<\/a> : | filter parameter | query=type:ticket status:open&sort_by=created_at&sort_order=asc<\/p>\n
Tickets
\n– User_id<\/span><\/span><\/strong>: {{baseUrl}}<\/span><\/span>\/api\/v2\/users\/{{User_id}}<\/span>\/tickets\/requested.json
\n– organization_id<\/strong>: GET \/api\/v2\/organizations\/{organization_id}\/tickets
\n– Senaste:<\/strong> GET \/api\/v2\/tickets\/recent<\/span><\/p>\n
Organisation (\u00c4rende grupperade efter olika typer av organisering)
\n– Groups<\/strong>:{group_id} |
\n– Organisations<\/strong> {organization_id} | GET \/api\/v2\/organizations\/{organization_id}\/requests.json<\/em>
\n( Gruppering av slut-anv\u00e4ndare efter deras tillh\u00f6righet)
\n– Vyer<\/strong>: {view_id} | Organisering av tickets enligt regler<\/span><\/p>\n
User<\/p>\n
Utvecklingssteg<\/h3>\n
Utvecklingssteg \u00e4r produktens livscykel, vilket \u00e4r viktigt f\u00f6r att kunna underh\u00e5lla och ge support p\u00e5 en produkt<\/em><\/p>\n
Sandbox<\/strong><\/p>\n
– Labbet \u00e4r en sandbox milj\u00f6 i WordPress som till\u00e5ter att testa och ladda upp egen kod f\u00f6r test med kodsnuttar eller som plugin.
\n– Labbet k\u00f6rs p\u00e5 webbhotell Mebo<\/a>, och vaktm\u00e4stare (caretaker) \u00e4r Lars Lindmark
\n– Labbet WordPressmilj\u00f6<\/a> har 2 vaktm\u00e4stare (superadministrat\u00f6rer), Christian och Lars
\n– i Labbet kan man ladda upp egna plugin f\u00f6r test<\/p>\n
Test av olika funktioner,
\nK\u00f6rs p\u00e5 egen eller lokal utvecklingsmilj\u00f6<\/p>\n
Beta<\/strong><\/p>\n
K\u00f6rs i Staging milj\u00f6
\nStaging kan inneh\u00e5lla flera steg beroende p\u00e5 hur komplex produkten \u00e4r<\/p>\n
Produktion<\/strong><\/p>\n
End of life<\/strong><\/p>\n
Roller<\/h3>\n
F\u00f6ljande roller finns definierade i resp plattform<\/em><\/p>\n
WordPress<\/strong>
\n– Superadministrat\u00f6r
\n-Administrat\u00f6r
\n– ?<\/p>\n
Zendesk<\/strong>
\n– end-user
\n– agent<\/p>\n
Integration<\/h3>\n
V\u00e4lja ut relevanta vyer f\u00f6r resp destination<\/p>\n
Webbplats\u00a0 (destination)<\/h4>\n